Tuto ManyChat : Automatiser les messages Instagram (commentaires, DM)
08 Avril 2024
Tu te demandes comment envoyer automatiquement des messages sur Instagram ? Un outil révolutionnaire pour automatiser les DM et commentaires sur Instagram existe : il s’agit de ManyChat.
Instagram est fantastique pour fidéliser et convertir sans sortir du réseau, mais quand il s’agit de rediriger efficacement vers la suite de son tunnel de vente – freebie, blog, podcast, newsletter, offres – la plateforme montre ses limites.
Avec Pinterest, j’obtiens 5 fois plus de clics sortants pour un investissement en temps 4 fois moindre. Sur Instagram, on se heurte à plusieurs obstacles :
❎ L’impossibilité de placer des liens dans les posts pour rediriger aisément vers la suite de son tunnel de vente.
❎ Un algorithme peu enclin à favoriser les sorties de plateforme, ce qui peut réduire ta visibilité lorsque tu partages trop de liens en story. 👀
Mais avec ManyChat, ces limitations appartiennent au passé 😇.
Cet outil permet d’envoyer automatiquement un message en DM contenant le lien de ton choix dès qu’une personne commente tes posts et stories, directement via le chat.
👉 Cela facilite grandement l’accès à tes ressources pour l’utilisateur, qui bénéficie en plus d’une interaction personnalisée. Un gain d’expérience utilisateur inestimable ! 🎶
👉 En bonus : tu orientes ton audience vers la prochaine étape de ton tunnel de vente tout en maximisant l’engagement grâce à des interactions de haute valeur : les commentaires !
Créer son automatisation : exemple avec une ressource gratuite
J’ai configuré l’automatisation pour deux de nos ressources gratuites créées avec Coralie de l’Atelier Y :
1️⃣ Notre freebie commun : 2 semaines de contenus Instagram prêts à personnaliser.
2️⃣ Notre newsletter hebdomadaire Easy’Week : regroupe des idées de contenu, des audios en tendances pour faire des réels, et un conseil graphique pour bien commencer la semaine.
Je vais crée 2 automatisations : une pour chaque ressource.
Dans ManyChat, je commence par aller dans l’onglet ‘automatisation’ pour en créer une nouvelle et je choisis l’option “Convert your Instagram comment into sales” (j’utilise ce modèle pour les deux automatisations, il permet d’envoyer un lien avec un message personnalisé quand on commente via les posts ou stories).
Une fois l’option choisit, tu vas pouvoir entrer dans la page pour créer ton automatisation. Tu vas alors te retrouver face à ce schéma :
A gauche, c’est ton déclencheur : c’est l’action qui va faire que ton message s’envoi automatiquement, il va falloir la paramétrer !
A droite, c’est ce qui s’envoie automatiquement : quand la personne effectue l’action paramétré dans ta fenêtre de gauche 😉
Etape 1 : Paramétrage de ton déclencheur
Rien de bien compliqué, tu commences par appuyer sur “New trigger”.
1/ Tu vas choisir sur quels contenus tu souhaites qu’il puisse y avoir l’automatisation :
Avec la version gratuite, tu peux choisir un post ou un réel précisément, et aussi choisir de l’activer sur toutes tes stories. Tu peux même activer les deux en même temps !
De notre côté, je l’ai activé sur les stories et aussi sur un post test le temps que nous créons de nouveaux contenus avec Coralie (ça me permet que l’automatisation soit déjà prête, plus qu’à sélectionner le contenu souhaité quand il sera en ligne !)
2/ Tu définis le ou les mots clés qui permettent de déclencher l’automatisation :
De notre côté c’est ‘EASIER’ pour l’automatisation sur le freebie et ‘EASYWEEK’ pour notre newsletter.
On choisit des mots que les personnes n’ont pas l’habitude d’utiliser dans leur langage courant sinon ça risque de déclencher des automatisation non désirées lorsque la personne t’envoi un commentaire.
Ex : une de mes clientes avait automatisé avec le mot ‘Quiz’ sauf que pleins de personnes lui demandaient des infos sur son quiz en messages sans pour autant vouloir le télécharger.
Résultats ? La personne en face à l’impression que tu l’as prospecte alors qu’elle a rien demandée 🫠
3/ Tu crées des réponses personnalisées qui vont s’envoyer en commentaires quand la personne commente avec le mot-clé en question :
En plus de pouvoir notifier la personne que tu as répondu à son commentaire (ce qui va la faire revenir sur ta publication et augmenter ton temps de visionnage), ça te permet d’ajouter ta pate dans l’écriture ! On crée plusieurs réponses personnalisées pour pas avoir l’air d’un robot. 😉
Mon conseil : pleins de personnes ne sont pas encore à l’aise avec ce type d’automatisation ou ne connaissent pas encore le système.
Guide les jusqu’au bout pour une expérience au top en leur indiquant dans tes commentaires personnalisées la marche à suivre pour accéder à la ressource (concrètement, tu lui expliques qu’il faut qu’elle aille voir ses messages privés sur Instagram !)
Etape 2 : Paramétrage de ta réponse automatique
Ca y est, étape 1 terminée 🥳
On sauvegarde, et on passe à la suite !
Maintenant, on va cliquer sur ‘Add a text’ pour personnaliser notre réponse en DM dans le deuxième bloc 👀
1/ Tu personnalises ton texte :
On dit bonjour, on annonce ce qu’on va partager, on met sa pate dans l’écriture et les émojis ! 🥳
PS : fais attention, dépassé la longueur de mon texte les informations ne s’affichent pas sur Instagram même si la preview sur ManyChat te dit que c’est ok. 😕
Je te conseille de tester ton automatisation en commentant avec ton compte perso (fait le test sur une de tes stories dans le chat, au moins ça ne se voit pas !)
2/ Tu ajoutes un bouton vers ton lien :
Tu personnalises ton titre du bouton, le lien de destination, et on clique sur ‘Done’ !
Et c’est terminé ! 🧩
Plus qu’à appuyer sur le bouton bleu “Setup live” en haut à droite pour activer ton automatisation.
Voici à quoi ressemble l’automatisation finale (j’ai temporairement désactivé le premier déclencheur lié aux posts, comme mentionné précédemment, car nous n’avions pas encore publié de posts à ce moment là. Mais au moins, elle est prête à être activée dès que nécessaire).
Lorsque j’ai pris cette capture, j’avais déjà reçu quelques demandes pour notre freebie suite à une story postée pour test. Comme tu peux le voir, les statistiques indiquent que sur les 8 demandes, tout le monde a ouvert le message (100%), et une personne n’a pas encore cliqué sur le lien (87,5%).
C’est pas génial, ça ? 🥳
De plus, contrairement aux liens sur Instagram, tu sais qui a demandé ta ressource puisque la conversation figure dans tes DM ! 👀
On fait un récap des bénéfices et des points faibles d’automatiser sa communication grâce à ManyChat ?
Les points forts :
☑️ Plus besoin de passer par des liens qui ne sont pas très appréciés par l’algorithme
☑️ Tu te donnes une chance de susciter plus de commentaires et donc de montrer ton post à un plus grand nombre de personnes.
☑️ Tu crées un premier contact en DM : si tu souhaites recontacter la personne par la suite, cela se ferra plus naturellement.
Les points faibles (seulement dû à la version gratuite) :
❌ Limité à deux automatisations avec la version gratuite
❌ Impossible d’automatiser sur plusieurs posts en même temps – à contrario des stories
❌ Tu as accès à 1000 contacts avant de passer à la version payante (si tu discutes avec quelqu’un en DM sans faire d’automatisation, le contact est tout de même comptabilisé sur ManyChat 😕)
Alors, vas-tu t’amuser à automatiser ton compte Instagram avec ManyChat pour susciter de l’engagement sur tes posts tout en invitant à s’engager pleinement dans la suite de ton entonnoir de vente ? 🥳
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